通过聊天向您的客户发送诈骗警报
每一项新的进步都会带来一系列新的挑战，就第四次工业革命（4IR）而言，挑战就是网络犯罪。随着全球大流行期间数字交易的增加，企业发现各种形式的网络犯罪急剧增加。根据IBM 的《数据泄露成本报告》，2021 年全球数据泄露成本从 386 万美元上升至 424 万美元，这是该数据泄露报告 17 年历史上平均总成本最高的一次。 为了保护消费者，电子商务公司正在幕后实施一系列网络安全措施，以及一些对消费者来说更为明显的措施。其中包括分层验证方法、生物识别身份验证，甚至通过诈骗警报警告客户。警告客户在线欺诈的最有效方法之一是通过聊天。下面来看看它是如何工作的。 数字欺诈有哪些类型？ 要真正了解通过WhatsApp发送此类诈骗警报的必要性，了解数字欺诈的严重程度非常重要。为了让您有所了解，这里概述了当今一些较为流行的骗局。 网络钓鱼：欺诈者使用电子邮件将客户重定向到虚假网站。一旦到达这里，他们鼓励个人披露机密信息，例如帐号、密码和其他财务详细信息。网络钓鱼：这是与网络钓鱼类似的骗局，但它使用电话而不是电子邮件。人员或自动响应系统联系客户并鼓励共享个人信息。 劫持：在这种骗 爱沙尼亚手机号码列表 局中，网络犯罪分子冒充用户来获取私人信息。 投资欺诈：投资欺诈的选择范围非常广泛，骗子通过这些选择对潜在回报和利益做出虚假承诺。 恶意软件和僵尸网络：一旦诈骗者获得了对客户设备的访问权限，他们就可以注入恶意软件（恶意软件），从而使机器成为计算机网络的一部分。这种机器人计算机网络被称为僵尸网络。这使得网络犯罪分子能够突破安全功能并访问高度敏感的数据。 身份盗窃：由于社交媒体帐户，网上已经存在大量个人信息，并且这些信息经常被恶意用来创建身份证明，例如驾驶执照和身份证件。 如何通过聊天发送诈骗警报 虽然聊天平台经常被欺诈者用来欺骗客户，因为这种通信系统影响深远，但这些平台也可以用来警告客户注意某种类型的诈骗。这样，客户就可以清楚地意识到进行任何交易时的潜在风险，并更好地做好应对准备。 当发现不寻常的购买模式时，诈骗警报也非常有用。当持卡人在正常地理位置之外进行购买、在不寻常的时间进行购买或者仅仅是非正常购买时，公司可以通过 WhatsApp 发送欺诈通知。
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当类似的购买模式符合欺诈趋势时，也可以发送这些通知。 当未经正确授权通过某一支付渠道进行任何购买时，客户会立即通过聊天收到通知。这可以导致更快的反应时间来停止购买并防止任何进一步的欺诈活动。 通过聊天获取欺诈警报的好处 社交媒体互动的兴起和智能手机的普及迅速使聊天平台成为与客户互动的首选空间。以下是 WhatsApp 和其他聊天平台有利于发送诈骗警报的原因： 1. 回复率 虽然通过电话或电子邮件联系当然是可能的，但通过聊天平台联系客户通常是首选。这是因为聊天的响应率要高得多。事实上，Gartner报告称，聊天消息的打开率为 98%，而电子邮件的打开率为 20%。 2. 实时响应 由于聊天平台可在智能手机上使用，因此客户能够与您的公司实时互动。这种即时聊天交互可以加快欺诈查询的响应和解决速度。
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